Často kladené otázky

V obchode môžete použiť vyhľadávač zadaním požadovaných výrazov alebo použiť vytvorené kategórie. V prípade problémov s výberom zrkadla sa môžete kedykoľvek obrátiť na našich poradcov na telefónnom čísle +420225379377 alebo e-mailom na adrese info@prismalumino.sk. 

 

Proces objednávky je veľmi jednoduchý! Po výbere produktu stačí kliknúť na tlačidlo PRIDAŤ DO KOŠÍKA, potom vyplniť objednávkový formulár a vykonať platbu. Ak máte akékoľvek problémy, kontaktujte nás! 

 

Platba za vašu objednávku sa uskutočňuje prostredníctvom zabezpečených online platieb, t. j: Paypal, kreditnou kartou, elektronickou peňaženkou alebo na dobierku (u kuriéra).

 

Výrobky vytvárame individuálne pre každého zákazníka. Odoslanie objednaného tovaru sa zvyčajne uskutoční do 1 až 2 dní. Za začiatok doby realizácie sa považuje zaslanie e-mailu potvrdzujúceho prijatie objednávky na spracovanie - to je po prijatí všetkých najdôležitejších informácií a platby.

 

Prepravu vykonávame kuriérskou službou v tuzemsku aj v zahraničí. Dodacia lehota závisí od krajiny (zahraničné zásielky sa oceňujú individuálne).

- Preprava v Poľsku trvá približne 1-2 pracovné dni.

- Preprava v Európe trvá približne 3-5 pracovných dní.

- Preprava do USA trvá približne 2-3 pracovné dni.

- Preprava do iných destinácií môže trvať približne 4-6 pracovných dní.

 

Cena objednávky závisí od typu a rozmeru výrobku. Po výbere akéhokoľvek výrobku sa po prechode do košíka zobrazí celková suma objednávky.



Náklady na dopravu sa musia pripočítať ku každej objednávke.

 

Ak pri preberaní balíka od kuriéra zistíte akékoľvek poškodenie obalu, nezabudnite ho otvoriť v prítomnosti kuriéra. Ak je poškodený aj výrobok, mali by ste s kuriérom okamžite spísať protokol o poškodení. Potom ho spolu s fotografiou poškodenia pošlite na adresu info@prismalumino.sk. Po prijatí hlásenia vám zašleme nový výrobok v plnej kvalite.

 

Ak vám dodaný výrobok nezodpovedá vašej objednávke - má nesprávnu veľkosť, rám, materiál alebo vaša objednávka nie je kompletná, okamžite nás o tom informujte! Pošlite e-mail na adresu info@prismalumino.sk a priložte fotografie závady. Po prijatí vašej reklamácie vám zašleme správny výrobok alebo vám vrátime peniaze.

 

Obchod Prismalumino.sk ponúka 14 dní na vrátenie štandardného výrobku. Nezabudnite však, že vrátený výrobok nesmie byť poškodený alebo použitý. K vrátenej zásielke priložte doklad o kúpe zrkadla a svoje osobné údaje spolu s číslom účtu, na ktorý vám mám vrátiť peniaze. Peniaze vám vrátime do 14 pracovných dní od prijatia potrebných informácií a výrobku.